Jobdesk Pengurus Pusat

Head Trust, Safety & Member Growth

Approve registrasi, fraud, CS dispute, sanksi, pertumbuhan akun; kampanye NSB patuh kanal (materi kreatif dari D8).

Rumah (WFH) + lapangan — WFH approve & CS; lapangan hanya investigasi fraud bila diminta CEO

• Antrian approve registrasi & flag akun mencurigakan
• Eskalasi CS dispute; koordinasi Marketplace/Logistics/Jasa
• Terapkan sanksi sesuai SOP
• Pantau kampanye NSB (hindari double-pay A/B/C); brief kreatif ke D8
• Lapor pertumbuhan & fraud ke CEO

• Keamanan akun & kepercayaan pasar
• SOP dispute & refund bersama Finance
• Growth yang patuh kanal A/B/C
• Dokumentasi kasus untuk audit
• Brief growth/NSB ke D8 — bukan produksi aset iklan sendiri

• Ban/suspend tanpa log alasan
• Minta uang damai di luar sistem
• Aktifkan kampanye tabrak MoU mitra tanpa CEO+Partner
• Bocor data pribadi user
• Ubah visual brand inti tanpa D8/CEO

• Waktu respons CS/dispute
• Akun aktif baru berkualitas
• Fraud tertangkap vs lolos
• Zero kebocoran data / zero double-komisi kampanye

• Kosongkan antrian approve registrasi sesuai SLA.
• Tutup tiket dispute prioritas.
• Cek kampanye/growth agar tidak double-pay A/B/C.

• Registrasi: approve / tolak / pending.
• Dispute & sanksi (dengan log alasan).
• Fraud / dugaan kebocoran data.
• Status kampanye NSB vs MoU mitra.
• Rencana besok.