Syarat & Ketentuan
1. Penerimaan
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan NeoSoft (portal client/reseller, Marketplace, Belanja Induk, NeoJek, NeoJasa, dan layanan terkait), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi.
2. Definisi
- Pengguna: individu atau badan yang memakai layanan sebagai pembeli, member, atau pengunjung.
- Seller / Mitra: pemilik toko sederhana (etalase ringan), tenant POS, atau Coffee yang menjual melalui Marketplace NeoSoft.
- Platform: situs dan aplikasi NeoSoft yang dioperasikan oleh Neo Computer / NeoSoft.
3. Akun & Keamanan
- Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi.
- Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial login dan seluruh aktivitas pada akun.
- NeoSoft berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan, menyalahgunakan layanan, atau merugikan pihak lain.
4. Ketentuan khusus Seller / Mitra
- Seller bertanggung jawab penuh atas kebenaran produk, harga, stok, deskripsi, dan pemenuhan pesanan.
- Sesuai regulasi perdagangan elektronik, NeoSoft dapat mewajibkan verifikasi identitas dan legalitas usaha (NIK/KTP, NIB, NPWP, dan dokumen pendukung).
- Saat kebijakan verifikasi diaktifkan, seller wajib mengunggah berkas dan menunggu persetujuan superadmin sebelum etalase kembali aktif (aktivasi ulang).
- Penjualan barang ilegal, palsu, berbahaya, atau melanggar hak pihak ketiga dilarang.
- NeoSoft dapat menahan dana escrow / payout sesuai alur pesanan, sengketa, atau dugaan pelanggaran.
5. Transaksi, pembayaran & pengiriman
- Metode pembayaran mengikuti opsi yang tersedia di platform.
- Pre-order atau DP mengikuti ketentuan yang ditampilkan saat checkout.
- Ongkir dan layanan antar mengikuti tarif layanan terkait.
6. Konten & kekayaan intelektual
Merek, logo, desain, dan materi NeoSoft dilindungi. Anda tidak boleh menyalin atau menyalahgunakan aset platform tanpa izin tertulis.
7. Batasan tanggung jawab
Platform menyediakan fasilitas perantara. Untuk transaksi antar pengguna/seller, NeoSoft tidak menjamin kualitas barang seller di luar mekanisme perlindungan yang dinyatakan secara eksplisit.
8. Perubahan ketentuan
NeoSoft dapat memperbarui dokumen ini. Versi baru dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan, kecuali hukum mewajibkan persetujuan ulang.
9. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
10. Kontak
WhatsApp support NeoSoft 0813-524-42659 · Sekadau, Kalimantan Barat.