Jobdesk Pengurus Pusat

Head Marketplace & Seller Success

ACC etalase, legalitas seller, monitor pedagang, promo seller, kualitas katalog.

Rumah (WFH) + lapangan — WFH panel ACC; lapangan bila audit seller / kickoff kategori

• Cek antrian ACC etalase & legalitas seller (SLA)
• Monitor pesanan bermasalah / pedagang nonaktif
• Eskalasi seller (stok, kategori, NeoFood vs retail)
• Cek promo seller aktif vs kebijakan fee (materi kreatif dari D8)
• Lapor ringkas ke CEO (seller baru, dispute, GMV)

• Onboarding & kualitas seller (NeoFood/Freshmart/NeoMart)
• Standar katalog + edukasi jobdesk portal
• Koordinasi dispute dengan Trust & Growth
• Usulan biaya/promo ke CEO + Finance (bukan ubah fee sendiri)
• Koordinasi brief promo seller ke D8 Creative

• ACC toko sendiri/keluarga tanpa disclosure
• Minta fee di luar sistem ke seller
• Ubah settlement/dompet (wewenang Finance)
• Tekan mitra kota memalsukan jumlah seller
• Publish materi iklan brand tanpa review D8/CEO

• SLA ACC etalase
• Seller aktif & churn
• % dispute terselesaikan
• Tren GMV etalase

• Selesaikan antrian ACC etalase sesuai SLA (target angka diisi tiap pagi).
• Tutup / eskalasi dispute seller terbuka dari hari sebelumnya.
• 1 ringkas insight GMV / seller bermasalah untuk CEO.

• Target pagi vs realisasi sore (angka).
• ACC: diterima / ditolak / perbaikan + alasan singkat.
• Dispute & risiko (toko bermasalah).
• Hambatan + bantuan yang dibutuhkan dari Tech/Finance/Trust.
• Rencana besok (3 poin).